Dúvidas Frequentes

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Conspecto Tecnologia e Design

O cliente vai entrar no site da conspecto wwwconspecto.com.br, em seguida entrar na EXTRANET, onde abrirá uma janela de LOGIN do usuário. Em seguida a revenda digitará o seu login e senha. Em uma nova janela a revenda vai poder ter acesso não só no envio de arquivos através de anexo, como também poderá fazer consultas, verificar faturamentos, expedição e tabela de preços. Não se esqueça de consultar o Regulamento de Revenda On Line.
Não. Os arquivos abertos, ou seja, com poder de manipulação, não poderão ser enviados para os nossos designers, porém os mesmos não poderão e nem tem autorização para os manipular. A revenda corre o risco também de fontes (caracteres/texto) serem alteradas automaticamente se não existirem em nosso catalogo de fontes.
Sim. Quando sua arte possuir imagens, todas devem ser vetorizadas e agrupadas em um único conjunto, pois assim todas estarão agrupadas, garantindo um único padrão no envio.
Recebemos aquivos em Corel nas versões 11, 12 e 13, preferencialmente na versão 11.
R=Não.Sugerimos que utilizem a seguinte fórmula:C=0,M=0,Y=0,K=100.
Os arquivos devem ser enviados em PDF/X-1a.

Obs.: Também aceitamos arquivos em imagem (JPG) em baixa como orientações para acabamentos que deverão ser anexados ao campo “Boneca”.
Sim. Os papéis de espessura fina, tipo 75gr e 90gr, podem atrapalhar durante o processo de produção, pois suas tramas são sensíveis aos esforços e batidas de tintas na impressão, alterando os encaixes de cores e contornos. 
Apesar do produto informar uma impressão 4 cores na frente e 1 no verso, o lado que será aplicado 1 cor será sempre em tons de cinza ou preto (sem a utilização dos canais Ciano, Magenta, Yellow). Lembre-se sempre que ao utilizar retícula de preto, ela deve ter no mínimo 10%, caso contrário poderá não aparecer na impressão.
Para se obter um preto mais vivo,sugerimos fórmula:C=63,M=52,Y=51,K=100.
Sim. Utilizando essa técnica a possibilidade de problemas na impressão diminuem.
Neste caso vai depender muito do sistema utilizado pelo revendedor na hora de apresentar um layout.Se for uma prova digital essa variação pode chegar até 7%.
Neste caso o revendedor deve esquecer por completo o pedido cancelado e começar tudo de novo, ou seja, acertar a arte, enviar um novo arquivo, para se obter uma nova ordem de serviço.
Não,sugerimos que utilizem esse artifício nos caracteres muito pequenos,pois ocorre o risco de desencaixe na impressão final.
Utilizar a seguinte fórmula, para se obter um preto fosco:C=0,M=0,Y=0,K=100.
Para que aja uma maior segurança na impressão do verniz localizado, sugerimos que utilizem o corpo do carácter acima de 6 e espessuras no mínimo 0,170mm. E casos abaixo desses valores,não garantimos que 100% do trabalho tenha um padrão único.
Sim. No caso da variação ser técnica a Conspecto garante a reposição do produto.
Não. A variação de cores de um sistema para outro é muito grande, por isso não podem ser utilizados como referência. Essa regra também se faz para monitores de computadores.
Neste caso entrar em contato com os nossos atendentes em produtos para solucionar o caso.Geralmente a Conspecto envia e-mails para os clientes informando sobre o problema encontrado no arquivo.
Para uma segurança maior em artes com linhas, sugerimos sempre que utilizem linhas acima de 0,176mm nas espessuras das linhas.
Um arquivo deve ter no máximo 10 Mega Bytes (MB) pois o mapa de produto é preenchido por diversos arquivos, se os Layouts estiverem ultrapassando os 10 MB o arquivo do mapa ficará muito pesado aumentando a probabilidade de problemas e tempo de produção.
Não. Mesmo que neste arquivo os produtos sejam iguais, todos os pedidos devem ser feitos de forma independente.
Sim. Cada produto tem sua particularidade e números diferentes, sejam de códigos de produtos, ou de mapas de preenchimento.
Como todo produto que contenha o verniz localizado, o mesmo só pode ser aplicado na frente. Para montar seu layout proceda da seguinte forma: Envie um único arquivo em PDF contendo a frente na página 1, o verso na página 2, e a máscara de localização do verniz na página 3 (caso não deseje verniz e sim um produto totalmente fosco não anexe a máscara). Atenção, a máscara de verniz localizado deverá estar em vetor com preenchimento em preto (C=0 M=0 Y=0 K=100).
Sugerimos que utilizem fontes tamanho mínimo 6 (dependendo do corpo da fonte utilizada) e espessuras de linhas 0,200mm (mínimo). Para não ocorrer problemas de registro nas fontes evite também utilizar formulações de cores que utilizem os quatro canais (CMYK).

Lembre-se também de converter as fontes em curvas ao finalizar seu layout.
No e-mail enviado pela Conspecto o cliente receberá informações sobre o motivo da pendência e solução.
Conforme orientamos no Regulamento de Venda, sugerimos que não utilizem efeitos abertos. Por isso, sempre que utilizá-los, em seguida converta-os em bitmap de 300 dpi CMYK.
Sim. Pois se as fontes estiverem abertas podem ocasionar alterações em seu produto final.
Não aconselhamos, pois esta combinação sobre carrega a quantidade de cor e implica na secagem do material podendo ocasionar problemas de decalque. Se desejar que o preto saia mais vivo utilize a formulação indicada no Regulamento de Venda (C=63 M=52 Y=51 K=100) e se caso desejar utilizar o preto fosco (C=0 M=0 Y=0 K=100). 
Não há limite para a confecção de sua arte, pode utilizar os efeitos, porém ao finalizar o layout, lembre-se de converte-los em Bitmap CMYK 300 dpi. 
Para que haja maior segurança na aplicação do verniz localizado, sugerimos que utilizem fontes acima de 6 e espessuras de no mínimo 0,200mm. Qualquer medida que esteja abaixo das indicadas podem ocasionar problemas na qualidade de seu material.
Como os materiais rodam com uma série de outros, podem ocorrer variações de 10 a 15% nas cores. Para que a impressão saia mais próximo possível do resultado desejado é importante seguir atentamente o Regulamento de Venda. Para casos que necessitem de uma cor mais específica, indicamos o uso da cartela PANTONE® PROCESS COATED EURO.
Atenção, a Conspecto orienta a não utilizar efeitos abertos tais como transparências, sombras, gradientes, texturas, powerclip’s, etc, pois os mesmos costumam ocasionar problemas na revelação da chapa. Caso utilize efeitos na montagem de seu layout, ao finalizar o arquivo converta todos em bitmap CMYK 300dpi.
Utilize imagens em CMYK de pelo menos 300 dpi.
Como é grande o número de arquivos recebidos, delimitamos 10 Mega Bytes para cada arquivo. Tamanho suficiente para o envio sem riscos.
A área de sangria pode variar de acordo com o produto, por isso, procure baixar o gabarito do material desejado. Nele encontrará as especificações de áreas necessárias.

Para isso vá até o item “Downloads”, clique sobre o material que deseja efetuar o download em seguida clique sobre o gabarito específico.
Não. Como política de fidelidade aos nossos revendedores, não informamos preços via telefone ou fax. Indicamos que neste caso entre em contato com a Conspecto, pois o problema de não visualização da tabela de preços pode estar ligado a problemas do Data center da Conspecto. Ao efetuar o contato por telefone, rastrearemos seu cadastro para informar sobre o problema e como solucioná-lo.
Sim. Ao retirar um produto com um depósito acima do valor do serviço, automaticamente o restante fica retido no sistema como crédito para as próximas retiradas. Exemplo: Em um serviço com o valor de R$ 130,00 (cento e trinta reais) constar R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais) no comprovante de depósito, o cliente ficará com R$ 20,00 (vinte reais) de crédito.
Entre em contato com o atendimento ou através do e-mail contato@conspecto.com.br e solicite seu material.
Sim. Na retirada dos serviços, devem constar o pagamento carimbado e assinado pelo setor financeiro.
Sim. Ao selecionar conferencia de arquivos no setor de compra o setor de pré-impressão irá conferir e manipular o arquivo.
Se o gabarito não forem seguidas corretamente o pedido pode ser cancelado ou produzido correndo o risco de ocasionar problemas de corte e alinhamento.
Ainda que o arquivo em PDF esteja fechado, ao montar seu layout procure respeitar as normas do Regulamento de Venda, convertendo todas as fontes para curvas, efeitos em bitmap 300DPI CMYK, não utilizando powerclip, respeitando os gabaritos, etc. Agindo desta forma não haverá problemas na execução do seu pedido.
Não. O cliente deve acompanhar através da intranet passo-a-passo como anda seu produto após o envio. Antes de entrar em produção, o mesmo é analisado pelo setor de pré-impressão, onde denominamos “aguardando aprovação” e após aprovado “em preenchimento”. Quando o cliente verificar que o mesmo está com status de “em produção” é o momento certo de começar a contar os dias para a finalização. Dependendo do produto os dias podem ser reduzidos, por isso aconselhamos o acompanhamento via Intranet.
Não. Pedimos para que todas as cores estejam em CMYK, pois se estiver com paletas diferentes como RGB, PANTONE, HSB, HLS, LAB, YIQ, etc, podem ocorrer diferença na tonalidade de cor ou até mesmo não sair impresso.
A área de corte (e todas as outras) devem ser enviadas de acordo com as descritas no regulamento de venda e gabaritos colocados a disposição para o download. Caso a área esteja mal definida o pedido pode sofrer cancelamento ou ocasionar problemas no resultado final, pois como especificamos no próprio Regulamento: A Conspecto não vai se responsabilizar caso o arquivo não esteja fechado corretamente.
Horário de funcionamento:  De segunda a sexta, das 9:00 às 18:00h, Sabado  das 9:00 às 13:00h
Endereço: Av. Padre Anchieta, 15 - Magé - Centro - RJ.
Tel.: (21) 3630-7219
O cliente deve consultar o Regulamento de Venda na Intranet através de seu login e senha, verificar os bancos disponíveis para depósito ou pagar via balcão, em seguida anexar ao campo específico um arquivo em imagem (JPG) contendo as informações do comprovante de pagamento (se preferir o cliente pode scanear o mesmo).
Bradesco
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Itau 
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